Вопросы и ответы
На этой странице собраны ответы на частые вопросы наших клиентов. Вопросы сгруппированы по тематическим разделам, чтобы вам было проще найти нужную информацию. Если вы не нашли ответа на интересующий вопрос, то позвоните по телефону или воспользуйтесь формой обратной связи. Вежливый и внимательный консультант даст подробный ответ на ваш вопрос.
Вы берете дополнительную плату за выезд на кладбище?
Цена выезда уже учтена в прайс-листе. Гравировка с выездом на кладбище и гравировка портрета в мастерской — это две разные услуги, которые отличаются по стоимости.
Как оформить разрешение для въезда на кладбище?
Оформление разрешения на въезд зачастую является формальностью. Разрешение выписывает человек, ответственный за место захоронения. Разрешить выполнять работу на могиле вы можете любому человеку. Администрация кладбища не вправе ограничивать выбор подрядчика.
Как очищать позолоченные буквы?
Очищать позолоченные буквы можно водой и мягкой тканью. Нельзя использовать металлические губки и агрессивные чистящие средства.
На какие материалы можно наносить позолоту?
Позолоту можно наносить на памятники из гранита, мрамора, искусственного камня, керамики или металла.
Что делать, если в каталоге я не нашел подходящего шрифта?
Присылайте образец выбранного шрифта, на наш email. Дизайнер разработает эскиз надписей на основе полученного образца.
Можно ли провести гравировку на установленном памятнике?
Гравер может приехать на любое кладбище в пределах Новосибирска и Новосибирской области. В условиях кладбища возможна только ручная гравировка портрета.
Что делать, если нет подходящей фотографии для гравировки?
Гравировку на памятнике можно выполнить на основе любой фотографии. Подойдет даже фото из документов размером 2х3 см. Увеличение портрета и ретушь фото плохого качества оплачивается как дополнительная услуга.
От чего зависит цена реставрации?
Стоимость услуги зависит от состояния гравировки и площади, которую она занимает. Для расчета наш специалист должен увидеть степень повреждения портрета и надписей. Вы можете отправить фотографию памятника на email, и мы сообщим цену работы.
Можно ли восстановить гравировку самостоятельно?
Мы не рекомендуем проводить реставрацию своими руками. Для качественного восстановления надписей и фотографии требуется опыт. Допущенные ошибки ухудшают состояние гравировки и самого памятника.
Как ухаживать за обработанным памятником?
Используйте обычные средства для ухода за гранитом. Протирать памятник можно только мягкой тканью или губкой. Нельзя тереть камень металлической губкой: она повреждает защитный слой и оставляет царапины на граните.
Как долго сохраняется защищенная гравировка?
Если регулярно обновлять покрытие, то гравировка сохраняется до 50 лет. Гравировка без защиты начинает тускнеть через 25-35 лет.
Как долго держится покрытие антидождь?
Защитное покрытие нужно обновлять раз в 10 лет.
Как организована доставка?
Доставка изделий проводится в любую точку России. Срок подготовки оптовой партии к отгрузке не превышает 14 дней. Транспортную компанию для доставки выбирает заказчик.
Как вносить платежи по договору рассрочки?
Вы можете отправлять переводы с банковской карты или электронного кошелька. В офисе любого банка можно вносить платежи наличными по реквизитам счета. Платежные реквизиты вы узнаете при заключении договора.
Когда можно будет заказывать установку нового памятника?
Установить новый памятник можно сразу после демонтажа старого. Единственное ограничение: с момента захоронения должно пройти не менее года.
Можно ли сохранить часть мемориала при демонтаже?
Да, можно. Этот вопрос следует обговорить при согласовании объема работ.
Когда можно проводить демонтаж памятников?
У этой работы нет ограничения по сезону. Но некоторые кладбища разрешают проводить любые работы на могилах только с апреля по октябрь.
Нужно ли согласовывать установку памятника? Что требуется для согласования?
Уточните этот вопрос в администрации кладбища, где находится захоронение. На разных погостах действует разный регламент процедуры.
Почему нельзя установить памятник зимой?
Низкие температуры и высокая влажность мешают застыванию бетонного раствора. При монтаже памятника зимой основание получится ненадежным.
Как можно заказать памятник?
Свяжитесь с нами любым удобным способом. Дальнейшие действия подскажет консультант.
Как оплатить изготовление памятника?
Вы можете внести всю сумму сразу или воспользоваться рассрочкой. Мы принимаем переводы с банковских карт и электронных кошельков, а также платежи наличными.
Кто-то другой сможет воспользоваться нашим макетом?
Разработанные макеты являются собственностью заказчика. Мы не добавляем в каталог проекты, созданные по индивидуальным эскизам.
Для чего нужно создание макета?
Визуализация позволяет оценить, как будет выглядеть место захоронения после благоустройства. При создании макета можно проверить сочетаемость элементов. Наличие 2D и 3D визуализации помогает быстро согласовать мемориал с родственниками.
Зачем нужен эскиз памятника?
По эскизу можно оценить, насколько хорошо сочетаются выбранные элементы оформления. При проверке эскиза клиенты иногда замечают, что допустили ошибки при оформлении бланка заказа.
Могу ли я получить файл с эскизом памятника?
После заключения договора на изготовление памятника в нашей компании мы можем отправить вам эскиз на email в формате jpg.
Что делать, если я не знаю, какой эскиз выбрать?
Излагайте ваши пожелания в свободной форме. Дизайнер предложит несколько вариантов эскиза памятника на их основе.
Как часто требуется убирать могилу?
По православному канону могилу нужно убирать:
- на Вербной неделе;
- в любую из суббот Великого поста;
- на Радоницу (9-ый день после Пасхи);
- после Покрова, до выпадения снега.
В какой цвет лучше покрасить ограду?
С памятником из черного гранита лучше всего будет сочетаться черная ограда. С памятниками из серого гранита сочетаются белые и серые ограды. При выборе другого цвета лучше остановиться на более темных тонах. Декоративные элементы на ограде можно выделить золотой, серебряной, медной краской.
Какую краску лучше выбрать для ограды?
Для покраски ограды можно использовать краску ПФ, молотковую краску, кузнечную краску для металла.
Какие ограничения действуют при установке ограды?
Прежде чем заказывать ограду, следует уточнить, какие стандарты по благоустройству действуют на кладбище. Установку ограды, как и установку памятника, может понадобиться согласовывать в администрации. На некоторых погостах есть требование к единообразию оград. В любом случае ограда не должна выходить за границу участка и мешать проходу к другим могилам.
Как устанавливается ограда из металла?
Металлическая ограда устанавливается в грунт или цементный раствор. Самый надежный способ — это установка ограды на этапе заливки бетонного цоколя.
Вы самостоятельно изготавливаете ограды из металла?
Мастерская «Апостол» изготавливает гранитные ограды. Металлические ограды мы закупаем по оптовым ценам у наших партнеров. Закупка происходит без посредников, поэтому мы предлагаем низкие цены на установку ограждений.
Как выбрать плитку для благоустройства могилы?
Классическим решением для кладбища является темная однотонная плитка размером 30х30 см и толщиной 30 мм. Но мы предлагаем большой выбор плитки, в том числе варианты в виде клевера или кленового листа. Главное, чтобы цвет полотна сочетался с цветом памятника.
Можно ли заказать услуги садовника?
Мы предлагаем комплекс услуг по уходу за могилой. Вы можете заказать услуги садовника, уборку места захоронения, покраску ограды и другие работы.
Можно ли проводить благоустройство сразу после похорон?
Мы советуем устанавливать элементы благоустройства одновременно. Но тяжелые памятники из гранита можно устанавливать не ранее, чем спустя год после похорон. Для благоустройства места захоронения в первый год можно использовать временные решения: высадить однолетние цветы и украсить участок декоративным щебнем или галькой.
Сколько стоит реставрация памятника?
Цена услуги зависит от степени повреждения памятника. Для расчета сметы вы можете прислать нам фото повреждений. В сложных случаях требуется выезд мастера для оценки объема работы.
Как прислать фотографию на ретушь?
Вы можете прислать электронное письмо с фото во вложении на наш email. Желательно прислать фото в формате JPG. Если у вас нет возможности качественно отсканировать бумажное фото, вы можете привезти оригинал фотографии в офис.
Как выбрать фотографию для памятника?
Выбирайте фотографию, которая вам нравится. Главное, чтобы вас устраивало выражение лица человека, чтобы фото передавала образ ушедшего. А дефекты на подобном снимке исправит или сгладит опытный ретушер.
Как установить ритуальную табличку на крест?
Для установки временных табличек можно использовать гвозди или саморезы. На табличке будут сделаны отверстия для установки. Постоянные таблички крепятся на специальный клей, который не портит памятник. Вы можете заказать установку готовой таблички в нашей компании.
Как установить ритуальную табличку?
Для установки таблички мы рекомендуем использовать специальный клей. Не стоит фиксировать табличку саморезами, чтобы не повредить памятник. Мы можем установить готовую табличку на памятник с соблюдением правильной технологии.
Сколько прослужит готовая табличка?
Время службы зависит от выбранного материала. Ритуальная табличка из металла будет служить 20-25 лет. Таблички из керамики и керамогранита могут прослужить 50 лет и более.
Сколько прослужит фотокерамика?
Срок службы фотокерамики зависит от материала плитки. Металлокерамика прослужит 20-25 лет, затем изображение начнет выцветать под лучами солнца. Фотографии на керамограните остаются яркими и четкими до 50 лет.
Какая фотография подходит для памятника?
Желательно выбрать портрет с высоким разрешением, сделанный в студии. Вы можете принести любую фотографию, в том числе фото с паспорта. Наши дизайнеры помогут отретушировать фото и повысить его качество, насколько это возможно.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
